Нововведение не афишировалось, поэтому вызвало немало возмущений на тематических форумах со стороны держателей пластиковых и виртуальных карт. Лишь после неоднократных требований форумчан консультант «Беларусбанка» на форуме признал факт ввода ограничений на выдачу наличных, а на сайте появилось соответствующая информация.
Стоит отметить, что данные ограничения касаются лишь карт банков-нерезидентов, по которым их держатели снимают в Беларуси белорусские рубли (пересчет с зарубежных валют осуществляется по актуальному курсу). Ранее тоже существовал лимит, но ввиду того, что он был довольно значительным (495 базовых величин в месяц), для большинства держателей карт банков-нерезидентов он оставался незамеченным.
Однако несколько дней назад многие из этих держателей обнаружили, что не могут снять наличные деньги в банкоматах «Беларусбанка». При этом на экране банкомата отображалось сообщение об отклонении операции со словами: «Израсходован денежный лимит».
Обращения в техподдержку оказались бессмысленными: операторы колл-центра ничего не могли пояснить. На одном из популярных форумов, где «Беларусбанк» имеет свою ветку и консультирует клиентов по разным вопросам, сразу несколько форумчан, имеющих карты банков-нерезидентов (преимущественно клиентов российского банка «Тинькофф») потребовали прояснить ситуацию. Но консультант банка упорно отказывался признать очевидное и утверждал, что никаких лимитов «Беларусбанк» не вводил и предлагал обращаться в банк-эмитент.
Тогда один из форумчан привел конкретный пример, когда в банкомате «Беларусбанка» он не смог снять деньги с карты «Тинькофф», а в соседнем банкомате «Альфа банка» все получилось. Лишь после этого консультант вынужденно признался — да, действительно, ограничение есть. Теперь держатели карт-нерезидентов могут снимать в банкоматах «Беларусбанка» наличные в размере не 495, а только 49 базовых величин в месяц, что составляет 1960 рублей. Соответствующая информация, наконец, появилась и на сайте финансово-кредитного учреждения.
Не совсем понятно, почему ведущий банк страны в течение нескольких дней никак не информировал людей о введении лимита (хотя бы через сайт), и признал данный факт лишь после многочисленных аргументированных требований со стороны держателей карт банков-нерезидентов.
